做最好的秘书-秘书职业一本通
节选
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著名秘书培训专家廖金泽教授二十多年来在秘书职业训练与秘书专才使用上,积累了丰富的经验,《国家秘书职业手册》是廖金泽教授为国家机关与企事业单位秘书以及行政人员精心编写的一本专业手册。
作为一本常备的专业性实用指南,工作中一旦遇到解决不了的困惑与难题,随时可以从中找到相关内容加以借鉴;一旦碰上程序性、标准性的工作,也随时可以从中查到相应内容加以参考,既方便又规范。该书将使你更有效地节省时间,集中精力去辅佐上司做更为重要的事情。
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本书特色
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著名秘书培训专家廖金泽教授二十多年来在秘书职业训练与秘书专才使用上，积累了丰富的经验，《国家秘书职业手册》是廖金泽教授为国家机关与企事业单位秘书以及行政人员精心编写的一本专业手册。
作为一本常备的专业性实用指南，工作中一旦遇到解决不了的困惑与难题，随时可以从中找到相关内容加以借鉴；一旦碰上程序性、标准性的工作，也随时可以从中查到相应内容加以参考，既方便又规范。该书将使你更有效地节省时间，集中精力去辅佐上司做更为重要的事情。
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内容简介
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在秘书职业岗位上，既要做正确的事，又要把每一件事都做正确，这正是秘书工作与众不同之处。
秘书工作对于提高整个国家的办事效率具有极为重要的作用，这一点人们过去从未意识到，如今随着全社会日益重视效率与效益，秘书工作的效率性与重要性才逐渐被人们所发现。
本书将秘书的重要性放到如此的高度来对待，绝非哗众取宠，因为结合秘书工作本身的要求与特点来看，确实很有道理。
如果秘书都能像本书所主张的那样能容、能忍、能干，那么无论是社会风气还是工作效率，相信都会大为改观。
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作者简介
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廖金泽，中国著名秘书训练专家，长期从事秘书规范、公务礼仪等方面的研究，为多地企业、机关、团体训练近万名在职秘书和政府公务员，已出版《秘书职业标准大全》、《现代秘书实用丛书》、《国家秘书考试指南》等30多部专著，是秘书界最具影响力的权威专家，被媒体誉为“中国秘书训练第一人”。
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目录
秘书要求 秘书性质 2 秘书职责 3 秘书标准 6 秘书形象 9 秘书素质 17 秘书用语 22 秘书知识 28 秘书技能 29 秘书心理 30 秘书经验 32 秘书常识 34秘书礼仪 见面礼仪 50 称呼礼仪 50 介绍礼仪 52 握手礼仪 53 名片礼仪 54 交谈礼仪 56 接待礼仪 57 外事接待 59 拜访礼仪 60 宴请礼仪 61 赴宴礼仪 65中餐礼仪 67 西餐礼仪 70 馈赠礼仪 75 庆典礼仪 76 签约礼仪 79 出行礼仪 81 住宿礼仪 81 方便礼仪 82秘书实务 办公流程 84 办公效率 85 办公用品 86 办公健康 87 上班例事 90 接待处理 93 电话处理 100 函电处理 104 值班处理 108 保密处理 110 事故处理 111印信保管 112工作安排 114约会安排 115会谈安排 117会议安排 117出差安排 123秘书写作文书知识 132文书处理 133公务文书 137通用文书 152事务文书 154常用函电 158行政管理行政架构 162行政流程 164行政职务 165行政职责 166行政制度 169行政管理 171行政档案 172行政文书 174行政监督 175行政协调 179人事管理对外招聘 182内部培训 192雇员考核 196雇员激励 202团队建设 205办公管理办公室安排212办公室风水214办公室布局215办公室照明216办公室色彩217办公室地面217办公室家具218办公室装饰218办公室绿化219办公室音乐220办公室气味221办公设备使用与保养222电脑与网络应用238信息管理信息收集252信息整理254信息开发256信息传递259信息存储260信息利用265信息决策267信息反馈270资源管理272档案管理档案知识280档案管理282档案收集284档案鉴定287档案分类289档案装订292档案检索293档案保管296后勤管理财产管理300设备管理300福利管理301安全管理302出差管理303卫生管理303车辆管理304房产管理304问题管理上司任人唯亲的对策306上司独断专行的对策307上司反复无常的对策308上司不负责任的对策309上司人品粗俗的对策310上司心胸狭隘的对策311上司缺乏主见的对策312上司草率粗心的对策312上司为人古怪的对策313上司不够检点的对策314上司朝令夕改的对策314上司缺乏诚信的对策315上司心情沮丧的对策316上司左右为难的对策316上司不识好歹的对策317上司亲力亲为的对策318上司性格固执的对策319服务多位上司的对策319大上司小上司的对策320雇员产生惰性的对策321单位内部失调的对策322领导权威失灵的对策326单位出现危机的对策327处理政府干预的对策328媒体恶意曝光的对策328社区关系紧张的对策329客户有意刁难的对策330客户以礼相赠的对策331同时做几件事的对策331面临疑难问题的对策332处理上司之间关系的对策333领会上司真实意图的对策334对上司进行申辩的对策335陪伴上司外出同行的对策336协助上司安排出差的对策337上司出差期间工作的对策338协助处理上司电话的对策339协助上司处理社交的对策341协助上司中止会客的对策342协助上司制作文件的对策343危机管理棘手问题应对与处理346各类危机应对与处理343附录
封面
书名:做最好的秘书-秘书职业一本通
作者:廖金泽 编著
页数:361
定价:¥39.8
出版社:广东旅游出版社
出版日期:2013-07-01
ISBN:9787807665397
PDF电子书大小:141MB 高清扫描完整版