出租汽车驾驶员从业资格培训教材

本书特色

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　　无锡市出租汽车驾驶员培训教材编写组编著的《 出租汽车驾驶员从业资格培训教材》共两篇十个章节 ，主要包括无锡市出租汽 车驾驶员从业资格基础知识和无锡市出租汽车驾驶员 从业资格应用能力两大部分。
     无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识分为五 章，主要内容包括概论，地方出 租汽车相关法规、政策与标准，无锡地区人文地理与 地名线路，新能源汽车等有关 知识。
     无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力主要内 容包括车辆安全及车容车貌检 视、设施设备使用、服务规范操作、线路选择与驾驶 能力、语言沟通能力五个部分。
     本教材内容紧扣考核标准，结构合理，图文并茂 ，具有较强的实践性和可操作性。

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目录

**篇 无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识**章 概论 **节 国外出租汽车概况 第二节 无锡出租汽车概况 第三节 无锡出租汽车驾驶员第二章 无锡出租汽车行业相关法规、规定 **节 《无锡市出租汽车管理条例》相关内容 第二节 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》相关内容 第三节 《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》相关规定第三章 无锡文化地理 **节 无锡概况 第二节 无锡主要名胜古迹及旅游景点 第三节 无锡民俗文化 第四节 无锡特产第四章 无锡地名线路 **节 无锡行政区域划分 第二节 无锡交通 第三节 无锡主要地点第五章 新能源车辆的使用 **节 天然气双燃料汽车 第二节 混合动力汽车 第三节 纯电动汽车第二篇 无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力第六章 出租汽车安全检视 **节 出租汽车安全检视概论 第二节 出租汽车安全检视 第三节 行车中与收车后的检视第七章 设备设施的使用 **节 计价器的使用 第二节 安全设施的使用 第三节 pos机的使用 第四节 电召服务 第五节 服务评价 第六节 六合一新系统第八章 出租汽车服务规范 **节 出租汽车文明服务礼仪 第二节 与乘客的沟通技巧第九章 线路选择与驾驶能力 **节 线路选择 第二节 驾驶能力第十章 语言沟通能力 **节 普通话沟通能力 第二节 简单无锡方言 第三节 简单常用外语附录 《无锡市出租汽车管理条例》

封面

书名:出租汽车驾驶员从业资格培训教材

作者:天锡市出租汽车驾驶员培训教材

页数:213

定价:¥40.0

出版社:江苏大学出版社有限责任公司

出版日期:2014-06-01

ISBN:9787811307283

PDF电子书大小:154MB 高清扫描完整版