客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利_PDF下载[104MB-百度云]20分贝商学院

本书特色

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　　从门店经营痛点出发，实现30%门店业绩增长，低成本获客，锁定长期重复消费顾客的实操方法。
　　《客流荒：会员制打造门店爆客与持续盈利》从40万门店商户日常经营中汲取经验，总结在不同时代下实体经营的痛点与方法，结合新零售模式与“超级用户思维”，为实体经营者剖析原因，梳理思路，探索方法。无论是开店小白，还是从业者，均可获得启发。

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内容简介

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《客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利》源自20 分贝团队对自身门店营销策划、活动运营经验进行的全面梳理整合，书中充分结合会员系统软件的诸多功能，以解决实体店引流难和获客难为突破点，系统地阐述了门店围绕“拉新、引流、转化、维系”这四大目标如何进行一系列营销实践。对理论进行全面介绍的同时，引用一卡易在零售、珠宝、旅游、餐饮、娱乐及生活服务行业的实践案例，使内容更加通俗易懂，便于商户对理论的理解与掌握。其中案例分析涉及不同的行业背景，使商户认识不同行业的具体特点，尤其注重结合本土行业特色。

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作者简介

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　　20分贝商学院，乡间夜晚情侣之间轻声耳语的音量。在现代商业世界，早已充斥着浮躁与喧嚣的叫卖，越来越多的实体企业开始比拼营销“嗓门”，而不再关注对待顾客的初心。互联网对这个日寸代的冲击，淘汰的是浮于名利的传统企业，催生的是那些“以顾客为中心”的优秀卖家。
　　20分贝商学院由雷钧钧、张川发起，定位于新实体研究院，专注研究实体经营的创新模式，为实体经营者寻找新的思维方式、新的经营策略、新的落地方法。在有效的商业逻辑基础上，重新找到与顾客“恋爱”的办法，以轻声耳语式的心智占有，持续赢得顾客的青睐。

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第1章遭遇客流荒：实体店潜藏的7个致命危机1．1 没人进店：怎么感觉没人知道我这家店1．2 开单太难：进店人不少，就是不买单1．3 决策迷茫：选品和活动不知如何下手1．4 业绩波动：客户越积越多，但销量时好时坏1．5 推广乏力：宣传成本高，推广人手少1．6 权益不够：能给的优惠都给了，仍然无法打动顾客1．7 员工不推：定好的营销方案，员工总是没动力往下推第2章实体店破局之道——会员制2．1 造成实体店困局的关键原因——时代变了2．1．1 信息处理能力变了2．1．2 消费群体属性变了2．1．3 消费习惯变了2．1．4 经营方式变了2．2 将实体店逼到绝路的搅局者登场——新零售来了2．2．1 新零售的特征2．2．2 为什么是超级用户思维2．2．3 正确的打开方式2．3 拯救实体店突围转型的不二法门——超级用户思维2．3．1 想确保业绩，必须认识超级用户2．3．2 细分用户的平均占比2．3．3 如何让超级用户对拓客和复购产生更大贡献2．4 打造超级用户体系的阵法解析——会员制五步循环法2．4．1 招募——线上线下结合吸引客流2．4．2 转化——多触点刺激促进成交2．4．3 管理——多方位数据分析更懂顾客2．4．4 挖掘——投其所好多形式促复购2．4．5 口碑——会员变员工，人人都是业务员……第3章会员制落地实施指南——1个体系 4个设计第4章会员制战术应用及案例解析（40万商家实战大数据）第5章影响会员制实施效果的关键点后记