旅行社业务

本书特色

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《旅行社业务》分为八个单元，分别概述了旅行社近年来的业务发展状况。主要内容包含以下几个方面：认识旅行社、旅行社外联业务、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社导游业务、旅行社门市业务、旅行社财会业务、旅游电子商务应用等等。

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目录

**章 认识旅行社n**节 旅行社的发展史n第二节 旅行社的分类n第三节 旅行社的业务分类n第四节 旅行社的基本业务n第五节 旅行社的组织机构n第六节 旅行社的创办条件n第七节 旅行社的监督管理n案例分析n仿真训练n第二章 旅行社外联业务n**节 认识旅行社外联业务n第二节 旅游产品设计n第三节 旅游产品销售**章 认识旅行社n**节 旅行社的发展史n第二节 旅行社的分类n第三节 旅行社的业务分类n第四节 旅行社的基本业务n第五节 旅行社的组织机构n第六节 旅行社的创办条件n第七节 旅行社的监督管理n案例分析n仿真训练n第二章 旅行社外联业务n**节 认识旅行社外联业务n第二节 旅游产品设计n第三节 旅游产品销售n案例分析n仿真训练n第三章 旅行社计调业务n**节 认识旅行社计调业务n第二节 计调业务操作规范n第三节 旅游服务采购业务n第四节 旅行社地接业务n第五节 旅行社业务统计n案例分析n仿真训练n第四章 旅行社接待业务n**节 认识旅行社接待业务n第二节 旅游接待计划n第三节 接待业务流程n第四节 团体旅游业务n第五节 散客旅游业务n第六节 旅游故障处理n案例分析n仿真训练n第五章 旅行社导游业务n**节 旅行社导游人员管理n第二节 团体领队业务n第三节 全程陪同导游业务n第四节 地方陪同导游业务n案例分析n仿真训练n第六章 旅行社门市业务n**节 认识旅行社门市业务n第二节 门市对客服务n第三节 门市业务的销售技巧n第四节 营造温馨的服务场所n第五节 门市业务人员的礼仪n案例分析n仿真训练n第七章 旅行社财会业务n**节 认识旅行社财务管理n第二节 旅行社财会基础知识n第三节 旅行社结算业务管理n案例分析n仿真训练n第八章 旅游电子商务应用n**节 认识旅游电子商务n第二节 建立旅游电子商务网站n第三节 旅游电子商务应用n案例分析n仿真训练n参考文献信息

封面

书名:旅行社业务

作者:王雁

页数:228

定价:¥24.0

出版社:南海出版公司

出版日期:2010-01-01

ISBN:9787544243339

PDF电子书大小:98MB 高清扫描完整版

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