[百度网盘]网络客服服务与管理 PDF

[百度网盘]网络客服服务与管理 PDF

  • 作者 欧琳
  • 出版社 天津科学技术出版社
  • 出版日期 2020-06-01
  • ISBN 9787557680435

解压密码：6666

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内容简介

本书介绍了网络客户服务全过程，内容包括认知网络客户服务、使用网络客户服务常用工具、接待客户、处理订单、完成售后服务、维护客户等。

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