内容简介

本书以“商务礼仪”为中心，以“实用手册”为基调，以9个章节构建全书。本书通过大量活泼生动、通俗易懂的典型事例，深入浅出地讲述了商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务交际礼仪、上午语言与文书礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪等9个方面的内容，系统地介绍了现代社会礼仪的特点、要点和规范，全面展示现代礼仪的精华所在。本书在编排上注重理论与实践相结合，采用案例教学模式，突出实践环节，设置了情景导入、案例精选、小贴士、知识链接、课堂讨论等特色模块，旨在提高学生的学习兴趣，培养学生的商务礼仪素养。