网络购物产业_PDF下载[146MB-百度云]曾静平

本书特色

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　　网络购物是消费者通过互联网寻找商品或服务实现消费目标的全过程，国内外在这一领域的研究成果比较丰富。曾静平、牛继舜、李莉所著的《网络购物产业》对全球网络购物产业的发展进行了全面综合的探幽，了解网络购物的主要模式，考析传统大型超市和大型百货商厦如何通过与网络销售业态的融合实现转型升级，电视购物与网络购物怎样相互借鉴、相互补充，怎样摒除中国网络购物存在的假冒伪劣商品，网络购物物流体系如何完善，网络购物可否纳入工商行政部门的正规监管，如工商登记照章纳税，以及网络购物产业所需要的复合型特殊人才的培养等，都可以在这找到答案。本书是一本既有学术理论又有实证分析且专业性较强的著作。

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**章概述 **节发展历程一、探索萌芽阶段二、初步发展阶段三、走向成熟阶段四、资本整合阶段五、网络团购阶段第二节产业环境一、政策规章环境二、技术支撑环境三、商务运营环境四、社会生态环境第三节主要类型一、集中店铺二、专业综合团购三、店铺上线四、移动购物五、媒体购物第四节网络购物的特点一、全球性二、即时性三、多元性四、交互性五、定位性第二章网络购物品牌网站 **节网站内容第二节网站风格一、标识位置二、首页构架三、全部商品分类第三节综合指数第四节品牌建设一、产品结构与质量二、产品来源与价格三、线上与线下四、会员制度第三章网络购物消费者 **节消费人群第二节消费因素一、个性化因素二、差异化因素三、主动性因素四、互动性因素五、便捷性因素六、价格因素七、理性因素八、时尚因素第三节消费过程一、确认需要二、收集信息三、比较选择四、购买决策五、购后评价第四节消费者类型第五节消费者权益一、主要问题二、权益保护三、权益保护建议第四章网络购物产品与物流体系 **节网络购物产品一、网络购物产品的特征二、网购商品的分类三、不同国别消费者网络购物商品类别对比第二节网络购物物流体系一、物流园区二、物流特征第三节网络购物物流类型一、第三方物流二、电商自建物流三、自建与外包相结合的物流四、第四方物流第四节网络购物物流体系存在的问题一、爆仓问题二、公司问题三、员工问题四、暴力分拣第五节网络购物物流完善一、突出信息化和标准化，加强各环节管理二、改变快递模式，倡导消费者自提货品三、未雨绸缪，平稳平仓第五章网络购物支付体系 **节基本状况一、网上支付系统的构成二、网上支付系统的分类三、电子支票系统第二节网络银行支付系统一、工商银行网银支付系统二、中国建设银行网银支付系统三、中国招商银行网银支付系统第三节第三方支付系统一、支付宝二、财付通三、环讯支付四、易宝支付五、快钱六、易付通七、网银在线第四节问题与出路一、资金安全问题二、信用体制不完善三、用户隐私遭泄露四、支付手段显滞后五、沉淀资金不明朗第六章网络购物管理 **节主要问题一、产品质量问题二、产品宣传问题三、交易方式问题四、产品流通问题五、售后服务问题第二节监管体系一、建立专门的网络购物监督管理体系二、建设健全的网络购物法律法规三、加快建立网络购物监督管理系统四、网格化的长效联动机制第三节监管机构一、国家工商行政管理总局市场规范管理司二、商务部电子商务和信息化司三、其他网络购物管理机构第四节现行规章一、网络商品交易管理办法二、网络交易平台经营者履行社会责任指引三、第三方电子商务交易平台服务规范第七章网络购物法律 **节全球网络购物法律制度一、美国网络购物法律二、欧洲网络购物法律制度三、亚洲网络购物法律第二节我国网络购物法律制度第三节我国网络购物法律问题分析一、缺少对网络欺诈的防范和惩戒二、《消费者权益保护法》难以保证网络购物安全三、诉讼管辖法院难以确认四、维权投诉取证困难五、诉讼成本高，法律边界模糊第四节我国网络购物法律制度的完善一、制定专门的电子商务法二、完善《消费者权益保护法》三、制定和完善网上购物市场准人制度四、加大对网络购物欺诈犯罪的打击力度五、确立网络购物消费者诉讼管辖原则六、消费者应增强自我保护意识第八章网络购物典型案例 **节阿里巴巴一、发展轨迹二、管理架构三、业务旗舰四、马云评说第二节亚马逊一、发展历史二、公司定位三、业务旗舰四、营销特色第三节京东商城一、发展历史二、旗舰业务三、公司特色四、物流体系第四节当当网一、发展历史二、旗舰业务参考文献