[百度网盘]前厅运营与管理 PDF

内容简介

本书以女主角艾米在一家星级酒店前厅部的实习生活为线索，设计了“认识篇”、“重点服务篇”、“其他服务篇”、“基础管理篇”共计四篇十一个模块，对前厅部服务与管理工作中的细节进行阐述。