ISO 9001:2015质量管理体系文件-第2版
本书特色
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根据ISO9001标准变化，对《ISO9001：2008质量管理体系文件》一书进行了全面修订。在对新版标准对体系文件要求全面理解和提炼的基础上，本书详细并举例阐述了如何编写ISO9001：2015质量管理体系文件的有关问题。全书共分3篇6章。第1篇介绍了质量管理体系文件基础，包括前2章，第1章论述了质量管理体系文件的编制原则、注意事项和新版标准关于质量体系文件理解的误区，以及如何按2015版新标准来编制质量体系文件；第2章说明了与质量管理体系有关的其他文件，包括质量计划等。第2篇着重阐述了如何编写大中型组织的质量管理体系文件，分3章阐述手册、程序和岗位作业文件编制要点、难点和“常见病”。第3篇阐明了小微型组织的质量管理体系文件的编写，归纳了小微型组织简明质量体系文件的特点，并提供了多种类型组织的案例。全书给出了31个案例，并对部分案例进行了点评。
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目录
ISO 9000丛书序言新版前言第1篇质量管理体系文件基础第1章质量管理体系文件概论1.1概述1.1.12015版ISO 9001关于质量管理体系文件要求的主要变化1.1.2对新版标准中质量体系文件的要求理解的误区1.1.3质量管理体系文件的作用1.1.4质量管理体系文件的构成1.1.5质量管理体系文件的评审1.1.6一般组织现有质量管理体系文件的弊病1.2质量管理体系文件编制原则1.2.1符合性1.2.2创新性1.2.3确定性1.2.4兼容性1.2.5可操作性1.2.6运用过程方法1.2.7系统性1.2.8继承性1.2.9简化1.2.10优化1.2.11预防1.2.12证实性1.2.13可检查性1.2.14独立性1.2.15区别1.2.16闭环1.2.17制衡1.2.18补偿1.2.19风险控制1.2.20充分运用现代计算机和网络技术1.2.21持续改进1.3ISO/TR 10013 质量管理体系文件编写指南1.4质量管理体系文件的编制1.4.1文件编制的准备1.4.2文件编制的策划1.4.3文件编制的实施组织1.4.4质量管理体系文件的编制方法1.4.5文件编制导则【案例1-1】质量管理体系文件编制导则1.4.6文件编制的注意事项1.5质量管理体系文件如何满足ISO 9001标准的要求1.5.12000年以来ISO 9000族的新标准1.5.2ISO 9001：2015修订的主要变化1.5.3质量管理体系文件如何过渡【案例1-2】贯标ISO 9001：2015过渡期间程序1.5.4贯标ISO 9001：2015过渡期间程序点评ISO 9001:2015质量管理体系文件目录第2章质量管理体系的其他文件2.1概述2.2质量计划2.2.1质量计划的作用2.2.2质量计划的编制要求2.2.3质量计划的编制和管理2.2.4质量计划的内容及其要点2.2.5编制质量计划常用的工具和技术2.2.6质量计划案例【案例2-1】服务质量计划【案例2-2】产品制造的质量计划【案例2-3】流程性材料的质量计划【案例2-4】软件设计和开发流程【案例2-5】工程项目的质量计划2.3成文信息2.3.1保留的成文信息的作用2.3.2纸质的成文信息的空白表格的设计2.3.3纸质的成文信息的控制2.3.4ISO 9001：2015标准所要求保留的成文信息2.3.5纸质的成文信息的表格案例2.4其他质量文件和报告2.4.1质量报告2.4.2其他质量文件第2篇大中型组织的质量管理体系文件第3章质 量 手 册3.1概述3.1.1质量管理体系文件的层次3.1.2质量手册的性质和作用3.1.3质量手册的编制要求3.1.4质量手册的内容3.2质量手册的难点释疑3.2.1组织的背景环境3.2.2领导作用与承诺3.2.3质量方针3.2.4质量目标3.2.5组织结构3.2.6资源3.2.7顾客满意3.3质量手册案例3.3.1按ISO 9001:2015编写的质量手册【案例3-1】某工程机械公司的质量手册3.3.2质量手册案例点评3.4编制质量管理手册时应注意的“常见病”第4章程 序 文 件4.1质量管理体系程序概论4.1.1概述4.1.2程序文件编制要求4.1.3质量管理体系程序的内容4.2管理体系程序编制要点和难点4.2.1质量方针、目标和管理4.2.2成文信息控制4.2.3管理评审的管理4.2.4人力资源管理4.2.5质量信息管理4.2.6数据分析管理4.2.7持续改进管理4.3程序文件案例【案例4-1】质量方针、目标管理程序【案例4-2】质量策划管理程序【案例4-3】应对风险和机遇的措施程序【案例4-4】工作环境控制程序【案例4-5】人力资源管理程序【案例4-6】成文信息控制程序【案例4-7】与顾客有关过程的控制程序【案例4-8】设计和开发控制程序【案例4-9】外部提供的过程、产品和服务控制程序【案例4-10】生产和服务运作的控制程序【案例4-11】检验和试验控制程序【案例4-12】不合格品控制程序【案例4-13】顾客满意度评定程序【案例4-14】质量信息管理和数据分析程序【案例4-15】内部质量审核程序【案例4-16】管理评审程序【案例4-17】职能绩效管理程序【案例4-18】持续改进的管理程序4.4程序文件案例点评第5章岗位作业文件5.1概述5.1.1岗位作业文件的作用5.1.2岗位作业文件的内容5.2岗位作业文件编制要点及“常见病”5.2.1岗位作业文件应能支撑程序文件5.2.2注意分清岗位作业文件与程序文件的界限5.2.3区分质量管理体系要求与业务要求5.2.4职责、权限和相互关系协调一致5.2.5控制力度与质量要求一致5.2.6与质量管理体系的业绩改进指南适当接口5.2.7注意“异常流的控制”5.2.8搞清各项活动的全部输入与输出，并加以全面控制5.2.9必须符合企业实际，可以操作5.2.10要求不同，写法不同5.2.11应及时更改5.3岗位作业文件案例【案例5-1】设备管理规程【案例5-2】工艺装备管理规程【案例5-3】工位器具管理规程【案例5-4】物资储存管理规程【案例5-5】清洗机工艺规程【案例5-6】计量器具管理规程5.4岗位作业文件案例点评第3篇小微型组织的质量管理体系文件第6章小微型组织质量管理体系简明文件6.1小微型组织特点6.2质量管理体系文件结构6.3小微型组织体系文件案例6.3.1【案例6-1】GCJLFW公司质量管理体系文件6.3.2【案例6-2】怡华资产管理公司的简明质量手册6.3.3【案例6-3】LLC生产力咨询公司简明质量管理体系文件(来自国外)6.3.4【案例6-4】五金配件批发零售店简明质量管理体系文件参考文献
封面
书名:ISO 9001:2015质量管理体系文件-第2版
作者:刘晓论
页数:312
定价:¥55.0
出版社:机械工业出版社
出版日期:2017-03-01
ISBN:9787111560210
PDF电子书大小:151MB 高清扫描完整版