绩效咨询-(第3版)
本书特色
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本书是第3版，与之前版本相比，既存在相似之处也有所不同。相似之处包括“如何做（how-to）”部分，不同之处在于术语改变了，模型更新了，模块增加了。对于理解绩效咨询来说，理论和概念是重要的，但绩效顾问在面对实际情景中知道如何应用这些理论和概念也是非常关键的，因此本书既提供了指导思维的概念，又提供了被证实有效的技术。你将在本书中了解绩效咨询的步骤与逻辑，以及在执行绩效咨询过程中每个步骤时的*佳实践和方法。
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作者简介
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达纳·盖恩斯·罗宾逊
绩效咨询和人力绩效改进领域一位公认的思想领袖。近30年，她作为Parterners In Change公司的总裁和创始人，协助组织的人力资源、学习与发展和组织发展部门的工作重点从传统的、战术上的转换为以绩效为主导的、战略上的。她与其丈夫合著了七本书和大量文章。这些书被翻译成逾20种语言。达纳荣获过多项殊荣。
詹姆斯?C?罗宾逊
绩效咨询和人力绩效改进领域的一位领袖。二十几年来，詹姆斯担任Parterners In Change公司的董事长，为成百上千家组织提供咨询，帮助它们运用绩效咨询过程和方法实现业务目标。詹姆斯在他的职业生涯中荣获过多项殊荣。
帕特里夏?普利亚姆?菲利普斯
ROI研究所的总裁兼首席执行官，该研究所是投资回报能力建设、实施支持、人际关系和研究的主要来源。作为测量与评价领域的知名专家，她帮助了50多个国家的组织实施ROI的方法论。达纳·盖恩斯·罗宾逊
绩效咨询和人力绩效改进领域一位公认的思想领袖。近30年，她作为Parterners In Change公司的总裁和创始人，协助组织的人力资源、学习与发展和组织发展部门的工作重点从传统的、战术上的转换为以绩效为主导的、战略上的。她与其丈夫合著了七本书和大量文章。这些书被翻译成逾20种语言。达纳荣获过多项殊荣。
詹姆斯?C?罗宾逊
绩效咨询和人力绩效改进领域的一位领袖。二十几年来，詹姆斯担任Parterners In Change公司的董事长，为成百上千家组织提供咨询，帮助它们运用绩效咨询过程和方法实现业务目标。詹姆斯在他的职业生涯中荣获过多项殊荣。
帕特里夏?普利亚姆?菲利普斯
ROI研究所的总裁兼首席执行官，该研究所是投资回报能力建设、实施支持、人际关系和研究的主要来源。作为测量与评价领域的知名专家，她帮助了50多个国家的组织实施ROI的方法论。
杰克?J?菲利普斯
可靠性、测量与评价领域的一位世界知名的专家。杰克为世界500强企业和主要的全球机构提供咨询服务。他是超过75本书的作者或编辑，并参加过世界各地举办过研讨会。
迪克?韩肖
Handshaw公司的董事长。迪克是教学设计创新与质量领域的一名顾问、演讲者、作者和拥护者。他是该领域的先锋，是第一位创建基于计算机的、带有交互性视频的培训的设计者。他在学习与绩效改进领域有35年的专业经验，为许多组织提供过咨询，帮助它们建立基于结果的培训实践。
易虹,国际绩效改进协会(ISPI)中国分会主席，国际注册绩效改进顾问(CPT)，CPT中文审查官，北京华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家。美国ASTD”行动学习”认证培训师和催化师，IBM公司MDS（Management Development Service）项目认证讲师和辅导老师，中国对外经济贸易大学MBA客座教授。张雪瓴,国际绩效改进协会（ISPI）注册会员、华商基业管理咨询有限公司高级讲师、资深绩效改进顾问；战略规划及市场营销专家、北京大学金融学硕士。具有5年大型企业集团战略管理及市场团队管理经历，8年专业培训及管理咨询及工作经验，领导及执行过近50余个管理咨询项目；兼备扎实的理论功底和深入的企业内部管理经验。 信息
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目录
目录引言不要直接跳到解决方案，要致力于绩效 1有什么其他方法 2绩效咨询过程 3证据 4第1章绩效咨询：过程 6工作类型 6我们在绩效咨询过程中的合作伙伴 9绩效咨询过程 11本章要点 17目录引言不要直接跳到解决方案，要致力于绩效 1有什么其他方法 2绩效咨询过程 3证据 4第1章绩效咨询：过程 6工作类型 6我们在绩效咨询过程中的合作伙伴 9绩效咨询过程 11本章要点 17第2章绩效咨询：心智模型与逻辑 18需求层次 20目标-现状-原因逻辑 24本章要点 33第1阶段 识别战略机会第3章建立客户合作伙伴关系 37接触 39信誉 42信任 48本章要点 50第4章被动识别战略机会 52“重构”究竟是什么 53用于重构讨论的核心实践 61本章要点 67第5章主动识别战略机会 69需要主动讨论的情况 70主动讨论 75本章要点 84第2阶段 评估业务和绩效需求第6章定义“目标” 89定义业务目标 89定义绩效目标 90收集数据 96从明星员工那里获取信息 101本章要点 109第7章评估现状 111业务现状 111绩效现状 113数据来源 115本章要点 129第8章识别原因和选择解决方案 131识别根本原因而不是症状 132原因评估的设计 138来源 139报告结果 140解释数据 141本章要点 153第3阶段 实施和测量解决方案第9章校准和测量模型 157客户想要测量的信息 158校准和测量模型 160校准和测量的逻辑 164本章要点 170第10章数据收集计划的制定与实施 171有效测量的指导原则 173测量数据作为诊断数据 174测量目标与计划：什么、如何、谁和何时 175技术的应用 184本章要点 192第11章确定投资回报率 194隔离解决方案效果的方法 195控制组安排 195将数据转化为货币价值 202确定计量单位的货币价值 204来自外部数据库的价值 206识别无形的效益 206确定绩效咨询项目的成本 207计算投资回报率的测量 214本章要点 218第4阶段 报告和推动可持续结果第12章报告结果并制定促使结果可持续的计划 223准备会议 224举行会议 228推动绩效、组织和业务的可持续结果 229要知道何时主动与客户重修旧好 232本章要点 234结语现在就致力于绩效 236绩效咨询与测量工具 238术语 241作者简介 245信息
封面
书名:绩效咨询-(第3版)
作者:达纳.盖恩斯.罗宾逊
页数:268
定价:¥49.0
出版社:电子工业出版社
出版日期:2016-10-01
ISBN:9787121299766
PDF电子书大小:50MB 高清扫描完整版