旅游市场营销实务
本书特色
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《旅游市场营销实务/高职高专旅游与酒店管理专业规划教材·国家骨干高职院校建设项目校企合作开发教材》是“中央财政重点支持建设专业”的课程建设成果，由国家骨干高职院校浙江旅游职业学院与旅游企业合作开发完成。按照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的结构形式，本书力争将市场营销的专业知识、职业认知与职业岗位标准和职业能力有机结合起来，在系统讲述旅游营销管理理论的同时，重点训练学生的营销技能和营销管理能力。
按照系统提升、能力递进、工学交替的原理，本书将内容分为市场营销原理与方法、专业旅游市场营销策划两大模块，共14个项目。每个项目均包括学习目标、学习任务、储备知识、原理及方法、案例和项目实训等。
《旅游市场营销实务/高职高专旅游与酒店管理专业规划教材·国家骨干高职院校建设项目校企合作开发教材》可作为高职院校旅游管理类专业学生的教材或旅游企业营销人员的培训用书，也可供旅游业相关从业人员参考、使用。
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目录
模块一 市场营销原理与方法学习项目一 认识旅游市场营销及营销管理任务一 认识旅游市场营销一、市场和旅游市场二、旅游市场的四大构成要素三、市场营销和旅游市场营销任务二 认识市场营销观念与营销管理一、旅游市场营销观念及其发展二、旅游市场营销管理学习项目二 调研企业旅游市场任务一 认识旅游市场调研一、旅游市场营销调研的概念二、旅游市场调研的分类三、旅游市场营销调研的程序和方法任务二 掌握旅游市场调研的技术与方法一、市场调研技术二、问卷设计方法三、实地调研的技术与方法四、网络调研的技术与方法学习项目三 分析旅游消费者的购买行为任务一 识别旅游消费者需求的发展趋势一、基本概念二、需要的特点三、马斯洛的需要层次理论四、旅游需要和旅游需求任务二 分析旅游消费的动机和行为一、旅游动机二、旅游者的购买行为三、旅游者购买决策过程分析学习项目四 细分市场与选择目标市场任务一 细分旅游市场一、旅游市场细分的概念二、市场细分的客观基础三、市场细分的重要性四、旅游市场细分的方法五、旅游市场细分的原则任务二 旅游目标市场的选择一、目标市场策略二、影响目标市场策略选择的因素三、旅游企业选择目标市场的一般过程任务三 市场定位一、旅游市场定位的定义二、旅游企业市场定位的作用三、市场定位的方法四、旅游市场定位的过程五、CIS定位在旅游企业市场营销中的应用学习项目五 制定营销战略与营销组合策略任务一 制定旅游市场营销战略一、旅游市场营销战略的概念二、旅游市场营销战略的特点三、旅游市场营销战略的意义四、旅游市场营销战略的制定与控制过程五、制定企业旅游产品-市场战略任务二 营销组合战略一、旅游市场营销组合概念二、旅游市场营销组合方式学习项目六 制定旅游产品策略任务一 认识旅游产品一、旅游产品二、旅游产品的特性三、旅游产品的层次四、旅游产品经济生命周期及其营销策略五、旅游产品经济生命周期的非典型形式任务二 把握旅游产品的形态与构成一、旅游产品的形态二、旅游产品的构成要素任务三 开发旅游新产品与品牌打造一、旅游新产品的含义二、开发旅游新产品的必要性三、开发旅游新产品的一般程序四、旅游产品的开发趋势学习项目七 制定价格策略任务一 认识旅游产品价格及其影响因素一、旅游价格的构成二、旅游价格的分类三、旅游价格的特点四、影响旅游产品定价的因素任务二 掌握旅游产品的定价方法一、旅游价格的制定二、旅游产品定价的方法任务三 制定旅游产品定价策略一、心理定价策略二、折扣定价策略三、招徕定价策略四、新产品定价策略学习项目八 旅游营销渠道建设任务一 认识旅游营销渠道一、旅游市场营销渠道的概念二、旅游销售渠道的功能三、旅游营销渠道对营销计划的影响四、旅游营销渠道的特征五、旅游市场营销渠道的类型任务二 准确选择旅游中间商一、旅游中间商的概念二、旅游中间商的类型三、选择旅游中间商的原则任务三 制定旅游产品营销渠道策略一、影响旅游营销渠道决策的主要因素二、旅游市场营销渠道方案的设计三、渠道选择方案的评估四、旅游市场营销渠道管理五、旅游市场营销渠道的发展趋势学习项目九 实施旅游促销组合策略任务一 实施人员推销和广告营销一、旅游促销二、人员推销三、旅游广告任务二 建立公共关系和实施营业推广一、建立并完善公共关系二、营业推广任务三 优化促销组合一、旅游促销组合概述二、影响促销组合的因素三、促销预算四、促销组合的基本策略模块二 专业旅游市场营销策划学习项目十 旅游景区营销策划任务一 认识景区营销策划一、旅游景区营销策划的概念二、景区营销策划的目的三、景区营销策划的原则四、景区营销策划的特点五、景区营销策划的构成要素任务二 实施旅游景区营销策划一、景区营销策划的程序二、景区营销策划的方法三、旅游景区营销策划书的体例任务三 景区营销组合策划一、产品开发策略二、门票价格策略三、销售渠道策略四、促销策略任务四 策划与组织旅游景区节事活动一、景区节事活动的含义及作用二、景区节事活动策划三、景区节事活动组织学习项目十一 旅行社营销策划任务一 认识旅行社营销一、旅行社营销的概念二、旅行社产品设计任务二 制定旅行社产品的价格一、旅行社产品的价格构成二、影响旅行社产品定价的因素三、旅行社产品的定价策略四、旅行社产品的定价方法任务三 制定旅行社销售渠道策略一、认识旅行社销售渠道二、旅行社营销中间商的选择三、旅行社销售渠道策略四、旅游网络营销策略任务四 旅行社的促销策划一、认识旅行社促销二、旅行社促销的基本类型三、旅游促销组合策略学习项目十二 旅游饭店营销策划任务一 认识旅游饭店营销一、旅游饭店及其营销二、饭店产品的营销特征三、饭店营销部职责与营销人员任务四、饭店营销观念的创新任务二 实施饭店全员营销一、全员营销二、内部营销任务三 理顺顾客关系一、客户关系管理的含义二、客户关系管理的重要性三、饭店客户关系管理的具体实施步骤四、处理客户投诉的技巧任务四 实施饭店营销策略一、饭店体验营销策略二、饭店关系营销策略三、绿色营销策略学习项目十三 旅游交通营销策划任务一 认识旅游交通市场营销一、旅游交通概述二、旅游交通市场营销任务二 制定旅游交通营销的战略和策略一、旅游交通营销战略二、旅游交通营销策略学习项目十四 旅游商品开发与营销策划任务一 认识旅游商品营销一、旅游商品的概念二、旅游商品营销任务二 旅游商品开发设计一、旅游商品的开发原则二、旅游商品开发的模式三、旅游商品开发的创新途径任务三 旅游商品的营销策略一、旅游商品的产品组合策略二、旅游商品的价格策略三、旅游商品营销的渠道策略四、旅游商品营销的创新途径参考文献
封面
书名:旅游市场营销实务
作者:吕汝健
页数:未知
定价:¥49.8
出版社:清华大学出版社
出版日期:2014-07-01
ISBN:9787302365549
PDF电子书大小:79MB 高清扫描完整版