门店销售与服务技巧

本书特色

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本书简要而系统地阐述了连锁经营企业门店销售管理的理论精华，并与当代中国连锁企业门店销售的实践结合起来，本书文笔流畅，深入浅出，融理论性，知识性和实用性为一体。

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内容简介

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本书共分为: 门店销售 ; 服务技巧两部分, 主要内容包括: 门店销售准备 ; 门店销售接近 ; 门店销售沟通 ; 门店销售设计 ; 门店服务设计 ; 顾客关系维护。

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目录

**模块门店销售　项目一门店销售准备　　任务一销售角色认知　　任务二销售素养修炼　　任务三销售自我激励　项目二门店销售接近　　任务一接近顾客的准备　　任务二接近顾客的设计　　任务三接近顾客的技巧　项目三门店销售沟通　　任务一门店销售沟通设计　　任务二门店销售沟通实施　　任务三门店销售沟通技巧　项目四门店销售设计　　任务一销售谈判　　任务二异议处理　　任务三交易促成第二模块服务技巧　项目五门店服务设计　　任务一门店服务认知　　任务二服务技巧应用　项目六顾客关系维护　　任务一老顾客维系　　任务二新顾客开发　　参考文献

封面

书名:门店销售与服务技巧

作者:尹微微主编

页数:183

定价:¥26.0

出版社:南京大学出版社

出版日期:2015-08-01

ISBN:9787305148279

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