制造服务化手册
本书特色
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制造服务化是目前世界制造业发展的两大趋势之 一（另一趋势是制造高端化），方兴未艾。甘特·莱 主编的《制造服务化手册》是国际上*新的制造服务 化论文集，兼顾了产业界和学术界的兴趣，条理清楚 、深入浅出。全书内容分为绪论（1章）、各产业的 制造服务化（9章）、制造商运作部门的服务化（9章 ）、结论（1章）四个部分，既给出了制造服务化的 世界概貌，又提炼了目前*先进的做法以及*前沿的 学术研究成果，具有很高的理论学习价值和实践应用 意义。
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目录
1 绪论1.1 制造服务化：缘起和定义1.2 制造服务化研究现状1.3 产业界的制造服务化现状1.4 本书框架1.5 作者介绍
**篇 产业现状篇2 复印机行业：服务化的先驱2.1 引言2.2 复印机行业服务化：60年的历程2.3 当前影响复印机行业服务化进程的供需因素2.4 复印机行业的集成解决方案：打印管理服务2.5 集成解决方案的竞争图景2.6 案例：施乐公司2.7 结论和管理启示3 航空制造业：先进服务及其影响3.1 引言3.2 航空制造业服务化的演变3.3 先进服务的过程模型3.4 提供先进服务的挑战3.5 总结和展望4 汽车工业：动荡时代的制造服务化之路4.1 汽车工业的坎坷之路4.2 服务化和汽车工业概述4.3 汽车行业的服务组合分析4.4 下游服务链：卡车行业经销商和客户的视角4.5 结论5 设备工程：不断增长的工厂运营服务5.1 引言5.2 设备工程公司提供的工厂运营服务类型5.3 总结和展望6 空气压缩机和压缩空气行业：开始获利6.1 引言6.2 方法论和数据库6.3 新商业模式的特点6.4 经验和教训6.5 结论：空压新商业模式的机会和风险7 机床行业：何日突破传统?7.1 机床行业及其面临的战略挑战7.2 方法论7.3 定量研究结果7.4 案例研究结果7.5 结论和管理启示8 化工行业：利基市场中的制造服务化8.1 引言8.2 各类化学品管理服务的普及8.3 化学品管理服务的提供商和客户8.4 化工行业化学品管理服务的整体相关性及展望9 纸浆和造纸装备业：信息技术冲击下的服务化9.1 引言9.2 纸浆和造纸行业服务化的分析框架9.3 纸浆和造纸行业的服务化：已经走了多远10 医疗技术制造商：监管市场下的服务化10.1 引言10.2 Buschak等对12家医疗技术制造商的服务化调研10.3 K曲ler等对7家医疗技术制造商的产品一服务系统调查10.4 Schr6ter和Ostertag对4家医疗技术制造商的先进服务调查10.5 总结和展望
第二篇 企业运作篇11 服务化作为一个创新过程：识别变革的需要11.1 引言11.2 制造企业的服务创新：迈向服务的自主创新管理11.3 制造企业实现服务创新的8个挑战11.4 制造企业服务创新的过程模型11.5 结论和展望12 获取客户知识以增强工业企业服务化能力12.1 引言12.2 服务化的客户导向12.3 研究方法12.4 影响工业服务采购的客户因素12.5 客户知识管理有助于增强服务化13 制造服务化市场研究：以中国广东省为例13.1 引言13.2 市场研究的挑战：关于新兴市场和服务化13.3 市场研究：佛山调查的范例13.4 从市场研究到管理意义13.5 结论和展望14 制造企业服务化战略14.1 引言14.2 环境因素14.3 制造企业的服务战略14.4 管理意义15 服务化制造商的采购和供应商关系15.1 引言15.2 服务化制造商对开发和交付服务进行生产或购买15.3 为服务化制造商提供服务塑造供应商关系15.4 管理启示16 服务化和流程界面16.1 引言16.2 运营管理流程16.3 模块化和界面16.4 服务界面16.5 界面的一些关键特征16.6 服务化和界面16.7 服务化中的管理界面16.8 *后的评论：界面和知识17 避免经常性成本陷阱：服务化企业的高级管理会计方法17.1 服务化企业的管理会计挑战17.2 生命周期成本法：成本会计和定价17.3 高级会计方法：超越成本和收益的指标17.4 结论和展望18 适应服务化的产品调整18.1 引言和研究问题18.2 理论视角：为服务化调整实体产品的需要18.3 数据库和方法论18.4 实证发现和管理启示18.5 总结19 机械制造行业核心能力和人员资质的服务化影响19.1 引言19.2 服务化机械制造行业特殊资质人员的来源19.3 服务化企业的人力资源：*新的实证研究19.4 服务化机械制造行业中所选部门的人员资质19.5 讨论20 总结20.1 引言20.2 制造产业服务化20.3 制造运作部门的服务化20.4 结语
索引
译后记
封面
书名:制造服务化手册
作者:甘特.莱
页数:323
定价:¥58.0
出版社:浙江大学出版社
出版日期:2017-01-01
ISBN:9787308163200
PDF电子书大小:49MB 高清扫描完整版