旅游心理学

节选

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**章 什么是旅游心理学
**节 旅游心理学的产生及其研究对象
　　一、旅游心理学的产生
旅游心理学的产生和旅游的发展是分不开的。旅游是一项古老的活动，、公元前4000年古巴比伦王国就有旅游活动的萌芽。2000多年以前在我国也有了“仁者乐山，智者乐水”的说法。旅游作为经济事业加以经营是在19世纪40年代。1841年，英国木材商人托马斯·库克包租了一辆火车，运载了540人参加“禁酒大会”。后来他又多次组织此类活动并编写了*早的《旅游手册》，从而成为现代旅游业的创始人。
　20世纪50年代，经济、科技、交通的迅猛发展推动了旅游业的飞速发展。今天，旅游已成为大众化的生活方式，成为创汇的重要手段和经济支柱。据各项数据统计，旅游业已经取代了石油、汽车业，跃升为世界头号产业。
随着旅游业的发展，旅游心理学也浮出水面，它是旅游学与心理学的交叉学科。旅游行业从业者要了解旅游者为什么要出行、他们在旅游的过程中有什么心理需求、他们怎样选择旅游目的地及服务公司等问题，从而紧抓顾客心理，提供针对顾客心理需求的优质服务，进而留住顾客，获得利润。在旅游业发展过程中，旅游学和心理学相互吸引、相互渗透、相互结合，于是产生了旅游心理学。旅游心理学不是旅游学和心理学的简单相加，而是两者在发展过程中的彼此融合的现象，它与社会心理学、实验心理学、商业心理学等，共同构成了心理学的研究系统。
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内容简介

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本书具有以下几个特点
　1.知识实用性
　本书编写的目的是为了使学生对旅游心理学知识有一个基本的了解，掌握必要的察颜观色能力和心理分析能力，从而使学生具有良好的心理素质，为今后的工作打下坚实的基础。
　2.理论实践性
　本书从我国旅游业的实际出发，用引例的形式导人正文，形式新颖独特，而且书中引用了大量相关知识和图片，力求把旅游心理学的理论与实践融为一体，图文并茂地为学生讲解。
　3.运用灵活性
　本书内容安排具有层次性，有利于教师根据课文教学的需要合理安排教学进程，也有利于学生有针对性的吸取相关知识。
　 4.知识启发性
　本书力求改变以往“填鸭式”的知识模式，以启发性为主，引例中的问题能有效地调动学生对每章内容的思考，也有利于学生对每章内容的理解，从而使学生在思考中学习相关知识。
全书分为10章，主要包括什么是旅游心理学、旅游者的感觉和知觉、旅游动机和旅游消费行为、旅游者的学习和态度、旅游者的人格、旅游者的情绪和情感、旅游者的审美心理、旅游者的投诉心理、群体心理与旅游行为、旅游从业人员心理素质等十个部分。在结构上，包括理论知识的讲解、引例分析及点评、趣味阅读、实训与练习、心理测验五大部分。

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目录

**章 什么是旅游心理学 **节 旅游心理学的产生及其研究对象 第二节 旅游心理学的重要意义及任务 第三节 旅游心理学的研究方法及原则第二章 旅游者的感觉和知觉 **节 感觉及其特点 第二节 知觉及其特点 第三节 旅游过程中影响感知觉的因素 第四节 培养对旅游者察言观色的能力第三章 旅游动机和旅游消费行为 **节 旅游者的需要分析 第二节 旅游动机 第三节 旅游决策的影响因素与旅游动机的激发第四章 旅游者的学习和态度 **节 旅游者的学习和旅游消费行为 第二节 旅游者的态度 第三节 态度的转变与旅游消费行为第五章 旅游者的人格 **节 旅游者的人格 第二节 旅游者的人格特征与旅游行为 第三节 旅游者的角色心理第六章 旅游者的情绪和情感 **节 情绪和情感 第二节 旅游者情绪与情感 第三节 情绪情感与消费行为第七章 旅游者的审美心理 **节 审美心理学的回顾 第二节 科学的审美观 第三节 “距离说”与旅游审美第八章 旅游者的投诉心理 **节 旅游者的投诉心理 第二节 旅游者投诉的处理原则及方法第九章 群体心理与旅游行为 **节 群体概述 第二节 群体与旅游角色 第三节 家庭群体与旅游行为 第四节 文化、亚文化与旅游行为第十章 旅游从业人员的心理素质 **节 旅游服务及其特殊性 第二节 导游服务心理 第三节 旅游饭店服务心理 第四节 旅游交通服务心理

封面

书名:旅游心理学

作者:崔伶　主编

页数:151

定价:¥13.8

出版社:经济科学出版社

出版日期:2008-04-01

ISBN:9787505871175

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